Отношения между гарантирующим поставщиком и сетевой организацией Опции

[tatar88t]

Здравствуйте, работаю в ТСО в отделе учета электроэнергии, зачастую, особенно при сведении месячных балансов электроэнергии по сети, возникают трения с энергосбытом(гарантирующим поставщиком) по вопросам начисления полезного отпуска потребителям, а так же часто требуется запрашивать недостающие документы по потребителям у энергосбыта, но зачастую отосланные им письма остаются без ответа. Вопрос, какой документ должен регулировать отношения между ГП и СО?