Сетевики заставляют менять провода Опции

[Гость_Гость_Dust1_*_*]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Помогите разобраться в вопросе. Во время ветров в частном доме регулярно отключается свет. Обслуживающая организация пробовала устранить проблему в итоге сослались на неисправный автомат. Автомат жители поменяли проблема не устранилась. Теперь организация настраивает на том, что если жители хотят чтобы заменили участок сетей, то они сами должны за это платить. Правомерно ли это? И на что сослаться жителям?