В доме скачет напряжение , Электрики валят на внутреннюю проводку Опции

[Дед Бодун]

Ребят, всем привет ! Я, к сожалению, чайник в данном вопросе, поэтому нужен квалифицированный ответ на вопрос.
Суть проблемы вот в чём. Частный дом. Заходит однофазная линия.
В доме напряжение хаотично скачет от 190 до 250 вольт. Звонили энергетикам. Приезжали по вызову, замеряли.
В итоге на столбе при входе в дом напряжение 218 вольт стабильное /по их словам/. В доме в розетке на тот момент 240 вольт.
Говорят, что типа у нас перекос фаз и поэтому такая какофония.
Вопрос - можете объяснить, как так получается ? Я физически просто понять не могу откуда берутся лишние вольты ?
Я понимаю, если на входе 240, а в розетке 218... но как наоборот ? И какой перекос фаз в доме на однофазной линии ?
Вобщем хотелось бы немного разъяснения в этом вопросе... и куда копать и что делать ?