После полного разряда подключила его к внешнему аккумулятору(Hiper power bank sp7500) к выходу на 1А. Когда индикатор показал полную зарядку, отключила. Далее я попыталась включить плеер, но он не заработал. При повторном подключении к внешнему питанию сохраняется индикация полной зарядки, однако он не работает в нормальном режиме(не воспроизводит звук через наушники). Что мне необходимо сделать для того, чтобы вернуть его к прежней работоспособности? Подскажите пожалуйста.

он всё таки или

не заработал сначала,когда отключила от ВЗУ,а потом,когда обратно подключила к "банке",то смогла зайти в меню(перемешаться между папками и прочее),а вот звука не было в наушниках

Плеер и банка качественные, фирменные? Или китайский подвал? Я о Hiper раньше не слышал.

да,Китай,с алика все заказывала
PB лежал долго(около 2-ух лет)полузаряженный,не пользовалась им совсем

Лично Вы уже врядли что-то самостоятельно сможет сделать, т.к. аккумулятор плеера отключен контроллером состояния по причине запредельного разряда.
Специалист сможет оживить этот аккумулятор.
Вам остаётся либо обратиться к такому специалисту, либо заменить аккумулятор на новый.

PS: От внешнего PB, аккумулятор не заряжают (в правильном понимании). Для этой цели используют зарядные устройства.

спасибо вам за ответ,все поняла
обычно я пользуюсь зарядным,но в тот день нужно было уходить из дома, и решила,что "по дороге" как раз успеет полностью зарядиться