Парогенератор на душевую кабину , Заводской брак или ошибка подключения. Опции

[Гость_Гость_Виталий_*_*]

Уважаемые эксперты нужен совет. Установили парогенератор на душевую кабину. При нажатии на консоли появилась ошибка е2 .Слышно как подача воды происходит,при отключении идет дренажный слив .Но,тены не включаются. Вскрыли корпус парогенератора оказалось,что корпус бака тена обгоревший,рядом провода живые не следа,на корпусе крышки заследы гари отсуствуют. Запаха гари не было.Сервисный центр ссылается ,что наша вина при подключении. Нужен ваш совет.
прозвонили тены они живые.