не работает верхнее освещение Опции

[Гость_Гость_Александр_*_*]

Добрый день, в комнате квартиры не работает верхнее освещение, вызвали мастера. Приходит, смотрит на короб в комнате, оттуда торчат какие-то провода (около 10 штук), ничего ни с чем не соединено.
Поработав немного щупом, он не нашёл ни одного провода под напряжением и говорит что совершенно ничего не понимает и сделать ничего не может.
Говорит, что надо полностью менять изоляцию, т.е придётся долбить все стены!
У меня несколько вопросов к специалистам.
Почему оказалось, что этот короб полностью выворочен? (это рука электрика или тех кто жил в этой квартире до нас)
Почему на проводах нет напряжения?
Можно ли как нибудь всё это починить?
Спасибо за внимание