Проблемы с АСКУЭ "Матрица" Опции

[Гость_Максим А.Г._*]

Доброго времени суток!
Случилась следующая неприятность, 19.09.2016 решил обновить показания для счетчиков с помощью программы SIMS CLIENT Ver 6.0.1.632, но при попытке обновления данные обновились только до 11.09.2016,

на дальнейшие попытки обновления система не обращала внимания и ничего не обновлялось. Дальше хуже 20.09.2016 при очередной попытке обновления данных, начались глюки, в данных dcu manager, пропала вся информация, ip? info и т.д. После перезагрузки службы ADDAXAppServer, информация об ip появилась, однако в дате последнего удачного подключения значится одно и тоже время,

дальнейшие попытки переподключения не помогают, все равно показывается одно и тоже время, будто-бы компьютер не может связаться с модемом, однако при запросе ping на модем, он проходит.

Также видимо из-за того что dcu manager находится в "офлайн", все устройства в системе отображаются в статусе inactive, при нормальной работе всегда было - active.
Также при переходе на адрес модема в браузере открывается акно авторизации, но у меня увы нет данных.
Подскажите в чем эта проблема, что-то с модемом или проблемы в программе SIMS CLIENT? Если кто с таким сталкивался и решил эту проблему, поделитесь секретиком

Основная информация:
ОС: Windows 8
Модем: RTR8A.LG-2-1
Соединение с помощью сим-карты МТС
Версия SIMS CLIENT : 6.0.1.632