Сигнализация Falcon Eye i-Touch и СКУД Опции

[Oreh]

Здравствуйте специалисты - электрики!
Приобрел сигнализацию для дома Falcon Eye i-Touch, через некоторое время возникла необходимость подключить электромеханический замок (функция доступна). Подсоединил замок, дал ему 12 вольт, сделал разрыв на кнопку и стал подсоединять к сигналке,а она в любом состоянии (включена,выключена) выходы на сигналке замкнуты. Все казалось бы по уму,да не так. Позвонил технарям производителям, те говорят ставь контроллер z5r, поставил, орет как потерпевший (замкнутый постоянно ). Я опять к технарям, мозг мне полоскают уже месяц говорят, реле спалил, говорят не знают, что делать, типа приносит в офис посмотрим. Офис в Москве, я во Владивостоке,вот беда...
Может кто сможет помочь, буду благодарен.
В приложении фото микросхемы (зеленый маркер - это куда подключается выход на кнопку от контроллера).