Ответ сетевой организации, трактовка и применение ГОСТ 32144-2013 , Просьба прокомментировать. Опции

[Энерго сбыт]

В сбыт поступило обращение гражданина-потребителя на возмещение материального ущерба в связи с подачей в электрическую сеть завышенного напряжения. Пакет документов с заключением ремонтной организации передан в сетевую организацию.
Получен ответ следующего содержания.
Филиал Х рассмотрел прдставленные письмом исх.№ ... от ... материалы и возвращает их без оформления акта добровольного возмещения ущерба так как причина выхода из строя бытовой техники потребителей д..... документально и фактически не установлена.
В свидетельстве потребителя сообщается, что в день повреждения бытовой техники была неблагоприятная погода в виде сильного ветра, что могло повлиять на кратковременные перепады уровня напряжения в сети 0,4 кВ питающей указанных потребителей.
Согласно межгосударственного стандарта ГОСТ 32144-2013 введенного в действие в качестве национального стандарта РФ с 01.07.14г., категория изменения характеристик напряжения электропитания в точке передачи электрической энергии соответствует п.4.3.2.2, п.4.3.2.3 и прил.А.2 "Перенапряжения", что допускается в количестве 30-ти в год и длительностью перенапряжения до 1 минуты.
На основании вышеизложенного информируем Вас, что оснований для возмещения ущерба не имеется.

Просьба прокомментировать.

[Энерго сбыт]

Благодарю.
Нарушение в частном секторе и обратившийся потребитель не один (два ).
Составлен акт в котором указано, что ОВБ при выезде заменила перегоревшую плавкую вставку в ТП и не обнаружила повреждений на ВЛ-0,4 кВ.
А так как видимых повреждений ВЛ-0,4 нет (обрыва нуля, следов КЗ (?) на ВЛ-0,4 кВ), следовательно ... и дальше в акте приводятся пункты ПУЭ по защите потребителя от перенапряжения.
В особом мнении как возможная причина перегорания плавкой вставки указывается заводской брак.

Довольно часто стали писать на форуме, что требовать от физического лица соблюдать ПУЭ не законно.
"Требования Правил устройства электроустановок обязательны для всех организаций независимо от форм собственности и организационно-правовых форм, а также для физических лиц, занятых предпринимательской деятельностью без образования юридического лица."

А как иначе можно дать какой-либо совет здесь на форуме? Никакого тупика совершенно!
Кажусийся тупик от того, что нет какиз-либо реальных данных. А Вы лично, разве дали бы другой ответ будучи на месте сетевой?
Разве есть основания для другого ответа? Что Вы этим хотите сказать, как работник снабжающей?
Я лично не понял.....
А вообще-то, лучше детально проанализировать приведённый Вами ГОСТ, со всеми его оговорками и всякми ограничениями.
И 1,5-2 кВ в розетке (как Вы выразились) - это что? Это величина разве напряжения?
Или всё же импульс очень короткого времени?
Ну зачем одно, подставлять под другое?
И потом.... Вам не нравится ГОСТ с его допусками по импульсу...... А что Вам (потребителю) мешает установить у себя УЗИП, что бы улучшить качественные показатели для себя же?
Ах...да..... Есть соседи, которые глупее, поэтому пусть они раскошеливаются и устанавливают защиты от перенапряжений, тем самым коственно и у меня (потребителя) импульс поменьше будет - так получается?
Короче - разговор ни о чём!
Будет документальная текстовая составляющая одной и другой стороны, вот тогда есть основания и смысл рассуждать об этом....

Что хотел сказать.
При ответе сетевой организации ссылка на определения какого-либо парамметра указанные в ГОСТе, как на подтверждения качества поставляемой электроэнергии потребителю мягко говоря - некорректно.
В сетевую организацию отправили претензию на некачественное электроснабжение, а в ответ получили пропись об определениях парамметров электроэнергии на основании которых (!) сетевая организация не признаёт своей вины и отказывает в возмещении ущерба.
Текст письма привёл в 1 топике.
Что же не понял в ответе сетевой?


Сообщение отредактировал Энерго сбыт - 11.11.2016, 9:40