Проблемы с АСКУЭ "Матрица" Опции

[Гость_Максим А.Г._*]

Доброго времени суток!
Случилась следующая неприятность, 19.09.2016 решил обновить показания для счетчиков с помощью программы SIMS CLIENT Ver 6.0.1.632, но при попытке обновления данные обновились только до 11.09.2016,

на дальнейшие попытки обновления система не обращала внимания и ничего не обновлялось. Дальше хуже 20.09.2016 при очередной попытке обновления данных, начались глюки, в данных dcu manager, пропала вся информация, ip? info и т.д. После перезагрузки службы ADDAXAppServer, информация об ip появилась, однако в дате последнего удачного подключения значится одно и тоже время,

дальнейшие попытки переподключения не помогают, все равно показывается одно и тоже время, будто-бы компьютер не может связаться с модемом, однако при запросе ping на модем, он проходит.

Также видимо из-за того что dcu manager находится в "офлайн", все устройства в системе отображаются в статусе inactive, при нормальной работе всегда было - active.
Также при переходе на адрес модема в браузере открывается акно авторизации, но у меня увы нет данных.
Подскажите в чем эта проблема, что-то с модемом или проблемы в программе SIMS CLIENT? Если кто с таким сталкивался и решил эту проблему, поделитесь секретиком

Основная информация:
ОС: Windows 8
Модем: RTR8A.LG-2-1
Соединение с помощью сим-карты МТС
Версия SIMS CLIENT : 6.0.1.632

[Гость_Гость_Hyb_*_*]

Добрый день

Интересует вопрос по Матрице. Установлены счетчики в СНТ np 532 (260 шт или больше), роутер и 542 трехфазники в ТП. Не все счетчики считываются. Не все дисплеи программируются. Некоторые вообще не отвечают до сих пор, после включения 01.01.2016.
МОжно ли как-нибудь в общих чертах куда копать? МОжно ли перезапустить счетчик 532 удаленно?

[Alexisss]

Интересует вопрос по Матрице. Установлены счетчики в СНТ np 532 (260 шт или больше), роутер и 542 трехфазники в ТП. Не все счетчики считываются. Не все дисплеи программируются. Некоторые вообще не отвечают до сих пор, после включения 01.01.2016.
МОжно ли как-нибудь в общих чертах куда копать? МОжно ли перезапустить счетчик 532 удаленно?

Если брали NP523 с московского завода, то в 2015 году заводской брак превышал 50% в некоторых партиях.
"Трупы" (молчащие счетчики и дисплеи) снимать и на завод в ремонт...

Счетчики перезапускаются отключением-включением рубильника на ТП.
Время регистрации счетчика в системе может доходить до 3 суток после включения напряжения.

[yuoras]

Если брали NP523 с московского завода, то в 2015 году заводской брак превышал 50% в некоторых партиях.
"Трупы" (молчащие счетчики и дисплеи) снимать и на завод в ремонт...

Счетчики перезапускаются отключением-включением рубильника на ТП.
Время регистрации счетчика в системе может доходить до 3 суток после включения напряжения.

1.Брак , это Да. Вроде уже исправились.
2.Счётчики ещё перезапускаются без отключения, специальной утилитой NPRestore (вроде называется, не помню по памяти).
Есть такие места , где не очень просто дёрнуть рубильник