Защитное зануление , вопрос/проблема

Всем день добрый.
Не электрик, поэтому своими словами, за путаницу с терминами просьба не бить.
Лет 5 назад по квартире развели третий провод который закрепили в этажном щитке, проверял, затянут крепко.
Недавно когда одна из вилок(микроволновка) глюкнула и пробивала фазу на землю, обнаружилось что между этим проводом и нолем есть потенциал.
Получается этажный щиток не заземлен? Как такое возможно? И что с этим делать?

Фото хотя бы надо бы выложить. А без фото - к экстрасенсам
Например:

Сообщение отредактировал ЛЕША - 9.5.2015, 15:19

Возможно, фото в студию. Но это происшествие явный косяк, такого быть не должно.

Слишком много НО. Начиная от того ЧЕМ и КАК вы тот потенциал намеряли. Так что ваши замеры пока не о чем не говорят. Если взять щупы цифрового прибора в разные руки то некоторые приборы показывают напряжение и что одна рука значит не ваша? Не парьтесь живите спокойно.


Возьмите прибор и замеряйте сами любую линию от щита где вы уверенны что там все правильно, между РЕ и N. Тем более что у автора может быть PEN разделен на вводе в жилой дом метров так за 50 от его квартиры.Да и не написал он КАКАЯ там разница в ВОЛЬТАХ.